Konflikter med kunder

I langt de fleste tilfælde er der en god og konstruktiv dialog mellem dine medarbejdere og deres kunder. Men af og til opstår der en konflikt med en kunde, som kan være meget svær for din medarbejder at håndtere.

Hos Domus Practica får du helt konkrete værktøjer, der kan hjælpe dig og dine medarbejdere til at håndtere svære konflikter med kunder. Vi fokuserer på, hvordan du som leder kan forebygge konflikter, hvordan du kan støtte dine medarbejdere, hvordan medarbejderen takler den konkrete situation og hvad du som leder skal gøre efter konflikten.